Política de reembolso
En READYXUP contamos con una política de cambios y devoluciones de 10 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Requisitos para cambios o devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No haber sido marcado o rayado el libro
- Conservar empaques originales.
- Presentar comprobante de compra y número de pedido.
Para solicitar un cambio o devolución puedes escribirnos al correo:
readyxup.support@gmail.com
”Todo el proceso se comunica por Email y correo”
Importante: No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente el proceso de devolución.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Por favor revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso y darte una solución lo antes posible.
Productos que no tienen cambio o devolución
Por políticas de protección de contenido y derechos de autor, NO aceptamos devoluciones en los siguientes productos:
- Libros digitales o descargables (eBooks, PDFs, audiolibros, guías digitales, etc.).
- Libros usados, rayados, doblados, manchados o deteriorados por el cliente.
- Libros sellados que hayan sido abiertos cuando el producto incluya material coleccionable o de uso único.
- Productos personalizados o impresos bajo pedido.
- Revistas, cuadernos de actividades o materiales consumibles ya utilizados.
- Libros en promoción, liquidación o venta final.
En el caso de libros de pocas páginas, mini libros, ediciones especiales o materiales de lectura rápida, NO tienen devoluciones ni cambios
Si tienes dudas sobre si tu producto aplica para devolución, puedes escribirnos antes de realizar la solicitud.
Cambios de producto
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra una vez sea aprobada la devolución.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días calendario por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por mal uso.
- Desgaste normal del producto.
- Daños causados por lavado inadecuado.
- Alteraciones realizadas por el cliente.
Para solicitar una garantía, escríbenos a:
readyxup.support@gmail.com
Incluye fotografías del producto y número de pedido para poder ayudarte más rápido.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
Si es aprobada, el reembolso se realizará P de un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que algunas entidades bancarias pueden tardar más tiempo en reflejar el dinero.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no recibes el reembolso, contáctanos en:
readyxup.support@gmail.com